Base de Conocimientos departamental o corporativa

El módulo SPWise permite el rápido lanzamiento de una base de conocimientos departamental o corporativa, aprovechando las características de Sharepoint para ese fin.

Portada

El sitio provee una portada con las novedades de artículos de base de conocimiento publicados, mostrando en diferentes secciones distintas vistas del contenido de la base de conocimiento para facilitar su navegación ya y acceso.

Buscador y Consulta de KBs

El sistema incluye un buscador basado en refinadores para una negación desestructurada, pudiendo buscar por contenido, para lograr el rápido acceso a la información de interés.

Los artículos de base de conocimiento se pueden acceder en forma desestructurada desde el buscador o en forma estructurad desde la portada y otras vistas que provee la herramienta.

Generación y Actualización de KBs

Los artículo de la base de conocimiento se pueden generar por distintas vías:

– Online: utilizando el sitio en forma directa.

– Desde Word mediante un template con publicación directa hacia el sitio.

– Vía mail: remitiendo el mail con el artículo de conocimiento a una casilla determinada.

Se busca facilitar la aceptación y recepción de artículos por diferentes vías para estimular la rápida generación de artículos de conocimiento que quedan a disposición de toda la organización.

Los artículos de base de conocimientos pueden ser categorizados para facilitar su búsqueda posterior con refinadores.  También pueden ser comentados, likeados y extendidos con información adicional por los usuarios que lo accedan posteriormente.

Workflow de revisión y aprobación.

Dependiendo cómo se realice la configuración los artículos podrán ser de publicación directa o requerir la revisión y aprobación de un responsable para quedar publicados.

Procesamiento de Mails

El sistema permite la detección de mails entrantes  y la generación de artículos de conocimiento en base a mails entrantes a una determinada casilla.  Un proceso inteligente convertirá el mail entrante en un artículo de base de conocimientos nuevo.

Quiero que me contacten

pexels-photo-1426939

Bitnami